![Piec akumulacyjny z dynamicznym rozładowaniem WSP 2010 AEG [2kW]](./img/_prod/12/1289/_thumbs/thumb_1289.jpg "Piec akumulacyjny z dynamicznym rozładowaniem WSP 2010 AEG [2kW]")
![Piec akumulacyjny dynamiczny VFMi 30 - Dimplex [3kW]](./img/_prod/0/35/_thumbs/thumb_35.jpg "Piec akumulacyjny dynamiczny VFMi 30 - Dimplex [3kW]")
![Piec akumulacyjny dynamiczny FSD 12 Dimplex [1,2 kW]](./img/_prod/0/53/_thumbs/thumb_53.jpg "Piec akumulacyjny dynamiczny FSD 12 Dimplex [1,2 kW]")
![Piec akumulacyjny statyczny ETC 85 M - Stiebel Eltron [0,85 kW]](./img/_prod/12/1285/_thumbs/thumb_1285.jpg "Piec akumulacyjny statyczny ETC 85 M - Stiebel Eltron [0,85 kW]")
![Konwektor elektryczny F 17 [500W]](./img/_prod/1/111/_thumbs/thumb_111.jpg "Konwektor elektryczny F 17 [500W]")
![Konwektor elektryczny PLX 750 [750W]](./img/_prod/0/94/_thumbs/thumb_94.jpg "Konwektor elektryczny PLX 750 [750W]")
![Organza - elektryczna suszarka łazienkowa [1600 W]](./img/_prod/12/1234/_thumbs/thumb_1234.jpg "Organza - elektryczna suszarka łazienkowa [1600 W]")
Pomoc
Rejestracja
Jeżeli jesteś nowym Klientem naszego sklepu prosimy, abyś wypełnił formularz kontaktowy i zarejestrował się. Dane, które nam podasz umożliwią sprawną obsługę Twojego zamówienia. Numer telefonu jest niezbędny, aby potwierdzić zamówienie i móc kontaktować się z Tobą podczas jego realizacji.
Na podany przez Ciebie adres mailowy wyślemy Tobie e-mail potwierdzający rejestrację.
Twój indywidualny login i hasło, umożliwią późniejsze logowanie się do sklepu.
Zakładka Twoje konto zawiera historię dotychczasowych zamówień, pozwala na sprawdzenie zawartości koszyka, umożliwia edytowanie danych osobowych. Twoje konto dostępne jest po zalogowaniu się.
Jeśli zapomniałeś login lub hasło napisz do nas.
Zakupy hurtowe
Sklep internetowy EneaKomfort prowadzi sprzedaż detaliczną. Jeśli jesteś zainteresowany zakupami hurtowymi skontaktuj się proszę z Wydziałem Handlu i Marketingu spółki BHU SA: tel.: (061) ... 75/fax: (061) 856 17 67.
Jak kupować
W naszym sklepie znajdziesz urządzenia wielu znanych i cenionych firm. Staramy się, aby robienie zakupów w sklepie EneaKomfort było jak najprostsze.
Aby ułatwić przeszukiwanie oferty naszego sklepu stworzyliśmy katalog produktów. Możesz przeszukiwać go na dwa sposoby:
1. w lewym pionowym menu wybierasz kategorię produktów, np. piece akumulacyjne, a dalej podkategorię, np. z dynamicznym rozładowaniem. Po kliknięciu otworzy się lista wszystkich towarów z danej kategorii.
2. w okienku „wybierz producenta” zaznaczasz nazwę, wyświetlą się wszystkie kategorie zawierające produkty danego producenta.
Karty produktów zawierają opis, zdjęcie, cenę, najważniejsze dane techniczne, informacje o gwarancji i dostępności produktu.
Przeszukiwanie sklepu ułatwia wyszukiwarka. Wystarczy, że wpiszesz 3 znaki, a system wyszuka wszystkie pasujące produkty.
Informację o aktualnych promocjach znajdziesz w okienku promocje.
Jakie produkty cieszą się największym zainteresowaniem naszych Klientów dowiesz się przeglądając kategorię bestseller.
Aby umieścić wybrany produkt w koszyku kliknij przycisk koszyk. Aby zmienić ilość produktów w koszyku lub usunąć je kliknij przycisk usuń. Aktualizacji zawartości koszyka po zmianie zawartości służy przycisk przelicz.
Teraz kliknij przycisk więcej. Ukaże się strona z zamówieniem.
Wybierz formę płatności (Formy płatności) - przelew bankowy lub pobranie, płatne gotówką przy odbiorze towaru. Jeśli wybierasz pobranie, program automatycznie obliczy wartość pobrania i doliczy do Twojego zamówienia.
Kończąc zakupy sprawdź zawartość koszyka – rodzaj i ilość produktów- przycisk zobacz zamówienie.
Jeżeli nie zalogowałeś się jeszcze zobaczysz panel logowania. Jeśli jesteś nowym Klientem naszego sklepu poprosimy, abyś wypełnił formularz kontaktowy i zarejestrował się. Dane, które nam podasz umożliwią sprawną obsługę Twojego zamówienia. Numer telefonu jest niezbędny, aby potwierdzić zamówienie i móc kontaktować się z Tobą, podczas jego realizacji. Dane osobowe, które nam podasz nie zostaną udostępnione innym podmiotom. (Ochrona danych osobowych)
Po naciśnięciu przycisku wyślij zamówienie zamówienie zostaje wysłane. Otrzymasz od nas e-mail z prośbą o sprawdzenie i potwierdzenie zamówienia. Zamówienie powinieneś potwierdzić mailowo w terminie 3 dni (czas liczymy od daty wysyłki maila z prośbą o sprawdzenie i potwierdzenie zamówienia). Zamówienie niepotwierdzone w terminie 3 dni jest anulowane, nie realizujemy go.
W momencie, gdy potwierdzasz przyjęcia zamówienie zawarta zostaje umowa kupna-sprzedaży. Twoje zamówienie zostaje zarejestrowane jako potwierdzone.
Nasz pracownik skontaktuje się z Tobą telefonicznie, aby ustalić termin dostawy.
Dostępność produktu
Informację o dostępności produktu znajdziesz obok opisu. Jeśli towar jest chwilowo niedostępny, albo sprowadzany na zamówienie, zadzwoń, albo skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, podamy Tobie więcej szczegółów.
Ceny
Ceny podane na stronach sklepu podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceną wiążącą obie strony transakcji jest cena podana przy produkcie w momencie złożenia przez Ciebie zamówienia.
Formy płatności
Za pobraniem – płacisz gotówką pracownikowi firmy kurierskiej podczas odbioru przesyłki. Do wartości Twojego zamówienia doliczona zostaje kwota pobrania uzależniona od wartości zamówienia.
Przelewem – przedpłata - płacisz po potwierdzeniu zamówienia . Numer konta bankowego sklepu EneaKomfort prześlemy w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji. Wysyłka zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu Twojej wpłaty. O wysyłce zamówienia zawiadomimy Ciebie osobnym mailem.
Faktury VAT
Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT według danych podanych w formularzu zamówienia. Fakturę dołączamy do zamówienia lub wysyłamy pocztą.
Aby otrzymać duplikat faktury skontaktuj się z nami pocztą elektroniczną.
Po wystawieniu faktury możliwe jest dokonanie wyłącznie drobnych korekt. Aby otrzymać fakturę korygującą kontaktuj się z nami drogą mailową.
Na życzenie wystawiamy fakturę proforma. Aby otrzymać fakturę proforma prześlij do nas e-mail zawierający numer zamówienia oraz numer faksu lub adres e-mail, na który mamy przesłać fakturę proforma.
Czas realizacji zamówienia
-
Jeżeli wybrałeś płatność gotówką (pobranie):
czas realizacji zamówienia = potwierdzenie zamówienia+ przygotowanie wysyłki + czas dostawy
Do realizacji zamówienia przystępujemy następnego dnia roboczego po otrzymaniu maila potwierdzającego zamówienie. Staramy się, aby wysyłka została przygotowana w ciągu 1-2 dni roboczych. Zamówienie wysyłamy firmą kurierską, przewidywany czas dostawy to 1-2 dni.
-
Jeżeli wybrałeś płatność przelewem (przedpłata):
Do realizacji zamówienia przystępujemy po zaksięgowaniu Twojego przelewu. Do czasu realizacji zamówienia dolicz czas potrzebny na zrealizowanie przelewu.
Jeżeli produkt który wybrałeś jest niedostępny, albo sprowadzany jest na zamówienie skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić czas i warunki dostawy.
Jeżeli zrealizowanie zamówienia wymaga skompletowania produktów o różnym stopniu dostępności, czas realizacji zamówienia liczymy dla produktu o najdłuższym czasie dostępu.
Staramy się, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane jak najszybciej, pamiętaj jednak, że podobnie jak nasi kontrahenci pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8-16.
Dostawy zamówień realizuje dla naszego sklepu firma kurierska. Nie mamy wpływu na opóźnienie terminu dostawy wynikające z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.
Koszt i sposób dostawy
Zamówienie dostarczamy pod wskazany w zamówieniu przy pomocy firmy kurierskiej DHL Express (Poland).
Kurierzy DHL Express dostarczają przesyłki od poniedziałku do piątku w godz. 8-17. Standardowo przesyłka dostarczana jest w ciągi 1-2 dni roboczych.
Sklep internetowy EneaKomfort nie ma wpływu na okoliczności związane z opóźnieniem dostawy leżące po stronie firmy kurierskiej.
Ważne:
Przesyłki o wadze do 31 kg dostarczane są bezpośrednio do rąk odbiorcy. W przypadku przesyłek cięższych niż 31 kg kurier dostarcza je pod wyznaczony w zamówieniu adres, nie wnosi do budynku.
Moja przesyłka
Zamówienia dostarczamy przy pomocy firmy kurierskiej DHL Express (Poland).
Po wysłaniu przesyłki otrzymasz mail z numerem listu przewozowego. Informacje dotyczące przesyłki otrzymasz na stronie www.dhl.com.pl – zakładka śledzenie losów przesyłek lub na infolinii DHL tel. 042 6 345 345 , 801 345 345.
Bezpieczeństwo transportu
Odbiór dostarczonych produktów potwierdzasz kurierowi pisemnym pokwitowaniem.
Odbierając przesyłkę sprawdź, czy nie została uszkodzona w czasie transportu. Jeśli przesyłka jest uszkodzona lub jeśli stwierdzisz, że jej część została ukradziona, nie odbieraj jej. Spisz w obecności pracownika firmy spedycyjnej protokół reklamacyjny, a następnie skontaktuj się z obsługą naszego sklepu w celu wyjaśnienia sprawy.
Zwrot zakupionych towarów
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od momentu dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo do jego zwrotu, a tym samym do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Odsyłany produkt musi zgodnie z przywoływaną ustawą posiadać nieuszkodzone oryginalne opakowanie oraz nie może być uszkodzony, zniszczony, zdekompletowany, ani posiadać śladów użytkowania. Koszty przesyłki pokrywasz we własnym zakresie.
Do zwracanego towaru dołącz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, oryginał faktury VAT wraz z kartą gwarancyjną.
Jeśli zwracany towar spełnia wymagania ustawowe, listem priorytetowym prześlemy Tobie oryginał i kopię faktury korygującej. Podpisz kopię faktury korygującej i odeślij ją nam w ciągu 7 dni. Po otrzymaniu podpisanej faktury korygującej niezwłocznie zwrócimy pełną równowartość zakupu na wskazane przez Ciebie konto bankowe. Jeżeli wolisz, abyśmy zwrócili pieniądze przekazem pocztowym, podaj dane potrzebne do jego realizacji.
Ważne :
Zamawiając wysyłkę pamiętaj, że pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8-16 i tylko w takich godzinach możemy odebrać przesyłkę.
Nasz sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieuszkodzone. Zwróć szczególną uwagę na stan w jakim dociera do Ciebie przesyłka. (Bezpieczeństwo transportu)
Pamiętaj ! Regulacje te nie dotyczą podmiotów gospodarczych.
Reklamacje
Zgodnie: Ustawą. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r. (z Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176) jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową sprzedaży i nie chcesz skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji, możesz zgłosić naszemu sklepowi reklamację. Aby otrzymać zgłoszenie reklamacyjne (protokół reklamacyjny) skontaktuj się z naszym sklepem.
Reklamowany towar odsyłasz wraz z pisemnym zgłoszeniem (protokołem reklamacyjnym) oraz kopią faktury VAT na adres: BHU SA ul. Strzeszyńska 58, 60-479 Poznań. W ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia (protokół oraz produkt) poinformujemy Ciebie o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
Jeżeli w reklamowanym produkcie stwierdzimy niezgodność z umową sprzedaży, reklamowany przez Ciebie produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy. Jeśli będzie to niemożliwe zwrócimy Tobie równowartość ceny towaru.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, zwrócimy po otrzymaniu przesyłki
Ważne :
Zamawiając wysyłkę pamiętaj, że pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8-16 i tylko w takich godzinach możemy odebrać przesyłkę.W polu „uwagi” listu przewozowego wpisz „reklamacja” oraz podaj numer zamówienia.
Nasz sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Gwarancja
Każdy produkt w naszym sklepie jest fabrycznie nowy, wolny od wad fizycznych i prawnych. Posiada gwarancję producenta, importera obowiązującą na terenie Polski. Warunki gwarancji są określone w karcie gwarancji wystawionej przez gwaranta.
Czas gwarancji podajemy w opisie produktu na stronach sklepu. Informację o serwisie gwarancyjnym znajdziesz na stronie internetowej dystrybutora lub producenta.
Jeśli masz kłopot ze znalezieniem punktu serwisowego skontaktuj się z nami.
Ochrona danych osobowych
Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. Twoje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Masz prawo do wglądu w swoje dane osobowe, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
